Sur teqda.com, l’échange et le remboursement sont garantis pour tous nos clients et s’appliquent à l’ensemble des produits présentés sur notre boutique, sous réserve des conditions suivantes :
1. Conditions générales
- Tous nos produits bénéficient de cette politique conformément aux termes et conditions énoncés ici.
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine lors de l’achat et dans son emballage d’origine.
- Délais :
- L’استرجاع (remboursement / retour) est possible dans un délai de 3 jours.
- L’استبدal (échange) est possible dans un délai de 7 jours à compter de la date d’achat.
2. Procédure de demande
Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, veuillez :
- Nous contacter via notre page « Contact » ou par téléphone.
- Joindre une photo du produit, préciser votre ville, votre adresse ainsi que votre numéro de commande, notamment en cas de produit endommagé, présentant un défaut ou non conforme à l’utilisation convenue (le produit sera alors remplacé).
3.Remboursement et cas particuliers
- Remboursement intégral : Le montant total est remboursé au client si le produit reçu diffère complètement de sa description sur notre site web.
- Frais de retour (changement d’avis) : Si le client ne souhaite plus du produit sans qu’il y ait de défaut ou de problème particulier, des frais de 30 % (ou d’un montant minimum de 25 dirhams) seront déduits.
- Responsabilité : Nous ne sommes en aucun cas responsables des attentes d’utilisation du produit par le client qui n’auraient pas été mentionnées sur la page descriptive du produit sur notre site.